Lilla

Il prodotto è stato aggiunto al carrello

FAQ

Dov'è il mio ordine?

Potrai consultare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine nella sezione I miei ordini in Il mio account. Se non hai effettuato la registrazione su Lillashop.com, puoi accedere direttamente alla sezione Ordini.
Inoltre, quando il tuo ordine lascia i nostri magazzini, ti invieremo un'e-mail e potrai tenerlo monitorato durante il suo viaggio sul sito del corriere.

In che modo posso cambiare o rendere un articolo acquistato online?

Hai a disposizione fino a 14 giorni a partire dal ricevimento dell'ordine per cambiare l'articolo con una taglia diversa o per richiederne la restituzione. Per avviare la procedura di reso dovrà accedere all’apposita sezione e compilare il modulo indicando le modalità e il giorno in cui preferisce restituire la merce.

Il corriere ritirerà il pacco contenente gli articoli che Lei desidera cambiare o restituire. Le invieremo la lettera di vettura via e-mail.

Posso annullare o modificare un ordine?

Attualmente non è possibile annullare o modificare il tuo ordine dato che prepariamo la merce subito dopo la tua conferma tramite il sito web.

Se cambi idea, puoi restituire i capi dopo il loro ricevimento. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi.

Ho un codice promozionale/uno sconto. Come posso utilizzarlo durante l'acquisto online?

Quando arrivi al riepilogo dell'acquisto*, fai clic su "Applica codice promozionale”

* utilizzare solo un codice promozionale ad ogni acquisto.

Non ho ricevuto tutti gli articoli che avevo acquistato. Cosa faccio?

Verifica l'e-mail per controllare se hai ricevuto un messaggio di posta elettronica in cui venivi informato/a del fatto che uno degli articoli del tuo ordine non è più disponibile. In tal caso sarai rimborsato/a per l'importo corrispondente all'articolo in questione e alle relative spese di spedizione utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto.

Se non hai ricevuto nessun messaggio di posta elettronica, contatta il nostro customer care e ti risponderemo al più presto (customercare@lillashop.com)

Gli articoli ricevuti non sono quelli giusti o presentano dei difetti. Cosa faccio?

Se hai ricevuto un articolo difettato o diverso da quello acquistato, provvederemo al rimborso dell'articolo in questione e delle relative spese di spedizione non appena lo riceveremo in magazzino e ne avremo verificato lo stato.

Per la restituzione, dovrai seguire le istruzioni per il reso.

Gli articoli presenti nel carrello vengono automaticamente riservati?

No, il fatto di inserire un articolo nel carrello non garantisce che venga riservato o sia disponibile. Vi sono articoli molto richiesti che possono esaurirsi prima di formalizzare l'acquisto nonostante risultassero disponibili quando li hai aggiunti al carrello.

Desidero essere aggiornato/a su offerte e nuovi arrivi. Cosa faccio?

Iscriviti alla nostra newsletter! Sarai aggiornato/a sulle ultime tendenze e sulle nostre promozioni.

* Facendo clic su “Desidero iscrivermi”, accetti la nostra politica di privacy.

In quali paesi posso fare acquisti online?

Attualmente puoi fare acquisti online dall’Italia